‍Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. 

‍Algemene Voorwaarden
De algemene voorwaarden als hierna vermeld.

Kobeon
Kobeon geregistreerd bij de KvK als Kobeon B.V., en ingeschreven bij de KvK onder nummer 90081935.

‍Opdracht
De overeenkomst van opdracht tot dienstverlening.

Opdrachtgever
Degene die de gelding van deze algemene voorwaarden heeft aanvaard en opdracht heeft gegeven tot het verrichten van de dienst.

Overeenkomst
Elke overeenkomst gesloten tussen Kobeon en de opdrachtgever. 

Artikel 1 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere offerte en overeenkomst gesloten tussen Kobeon en de Opdrachtgever, tenzij van deze Algemene Voorwaarden door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing bij overeenkomsten met Kobeon voor de uitvoering waarbij derden dienen te worden betrokken.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere Algemene Voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk niet geaccepteerd.
4. Indien gebleken is dat een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de Algemene Voorwaarden voor al het overige in stand. In geval van deze situatie treden Kobeon en de opdrachtgever in overleg met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen.
5. Afwijkingen van de Overeenkomst en Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk met Kobeon zijn overeengekomen.
Artikel 2 - Offertes
1. Alle offertes van Kobeon zijn tot 4 maanden vrijblijvend, tenzij in de offerte een ander termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien er in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld vervalt de offerte wanneer deze termijn is verlopen.
2. Kobeon kan niet aan zijn offertes worden gehouden indien de Opdrachtgever, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in de maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. Indien de aanvaarding, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod dan is Kobeon daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Kobeon anders aangeeft.
4. Door de Overeenkomst te tekenen gaat de Opdrachtgever akkoord met de Algemene Voorwaarden.
5. Alle gespecificeerde prijzen zijn in euro’s, exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Artikel 3 - Wijziging overeenkomst 
1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Kobeon de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. De partijen zullen dan tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de Overeenkomst. 
2. Indien partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Kobeon zal de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. 
3. Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële, kwantitatieve en/of kwalitatieve gevolgen zal hebben, zal Kobeon de Opdrachtgever hierover van tevoren inlichten. 
4. Indien een vast tarief is overeengekomen, zal Kobeon daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de Overeenkomst van invloed is op de prijs. Hierbij zal Kobeon proberen, voor zover mogelijk, vooraf een prijsopgave te doen. 
5. Kobeon zal geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Kobeon kunnen worden toegerekend. 
6. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Kobeon zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst schriftelijk zijn aanvaard door beide partijen.

Artikel 4 - Uitvoering overeenkomst
1. Kobeon zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. 
2. Kobeon heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepassing van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten. 
3. Kobeon heeft het recht om de Overeenkomst in fasen uit te voeren. Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft Kobeon het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en daarvoor betaling te verlangen. Indien en zolang deze factuur door de Opdrachtgever niet wordt betaald, is Kobeon niet verplicht tot uitvoering van de volgende fase en heeft zij het recht de Overeenkomst op te schorten. 
4. Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft Kobeon het recht de uitvoering van die onderdelen die tot de volgende fase of fasen behoren op te schorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

Artikel 5 - Uren strippenkaart (vooraf ingekochte uren)
1. Bij Kobeon is het mogelijk om uren in te kopen om onze IT-diensten te gebruiken. Deze uren geven snel toegang tot allerlei IT-hulp en projectondersteuning wanneer dat nodig is. De gekochte uren kunnen binnen één jaar na aankoop worden gebruikt. Zo is er genoeg tijd om deze in te zetten voor verschillende IT-projecten.
2. Als de Opdrachtgever veel uren achter elkaar wil gebruiken (meer dan een hele werkdag), moet dit minstens 3 weken van tevoren met Kobeon afgestemd worden. Zo kan Kobeon zorgen dat er genoeg mensen en middelen zijn om de kwaliteit die verwacht wordt te waarborgen. Uren die niet gebruikt zijn als het jaar om is vervallen en worden niet gerestitueerd en zijn niet overdraagbaar.

Artikel 6 - Ontwikkeling software
1. De Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens, instructies, materialen, wachtwoorden en de benodigde toegang tot het desbetreffende softwaresysteem, die noodzakelijk zijn voor het ontwikkelen/of onderhoud van de software of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, aan Kobeon.
2. Indien de voorgaande gegevens en instructies niet of tijdig worden verstrekt, dan heeft Kobeon het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. De extra kosten die worden gemaakt door de vertraging zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
3. Indien de door de Opdrachtgever verstrekte materialen zijn beschermd door het intellectuele eigendom, garandeert de Opdrachtgever hij of zij beschikt over de vereiste licenties.
4. Kobeon zal trachten de Opdrachtgever zo goed mogelijk op de hoogte te houden van het laatste nieuws en de meeste recente ontwikkelingen die relevant zijn voor Opdrachtgever.
5. Na de oplevering van de software en definitief akkoord van de Opdrachtgever, kan de Opdrachtgever met Kobeon een onderhoudsovereenkomst afsluiten. Indien de Opdrachtgever na oplevering van de software wenst dat er onderhoud wordt verricht aan het softwaresysteem, zal Kobeon hier aparte tarieven voor hanteren.
Artikel 7 - Oplevering software
1. Indien de Overeenkomst het ontwikkelen van software betreft, is de Opdrachtgever gehouden deze na oplevering binnen 1 week te onderzoeken of de kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoen aan de eisen die daaraan in het normale handelsverkeer gelden.
2. Zichtbare gebreken en tekorten behoort de Opdrachtgever binnen 3 werkdagen na ontdekking ervan aan Kobeon gemeld te worden.
3. Indien de Opdrachtgever een gebrek of tekort meldt, dan zal Kobeon zich ervoor inspannen dit gebrek of tekort uiterlijk binnen 14 dagen weg te nemen.
4. Het recht op (gedeeltelijke) teruggave van de prijs, herstel of vervanging komt te vervallen indien gebreken niet binnen de gestelde termijn worden gemeld, tenzij uit de aard van de werkzaamheden of uit omstandigheden het geval een ruimere termijn voortvloeit.
5. De betalingsverplichting wordt niet opgeschort indien de Opdrachtgever en Kobeon binnen de gestelde termijn op de hoogte stelt van de gebrekkige zaak.
Artikel 8 - Uitvoeringstermijnen
1. De werkzaamheden zullen worden uitgevoerd binnen een door Kobeon opgegeven termijn. Indien voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan is die termijn slechts indicatief en nimmer te beschouwen als een fatale termijn. 
2. Indien Kobeon gegevens of instructies nodig heeft van de Opdrachtgever, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, vangt de uitvoeringstermijn aan nadat de Opdrachtgever deze aan Kobeon heeft verstrekt. 
3. Bij overschrijding van een uitvoeringstermijn dient de Opdrachtgever Kobeon schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij Kobeon alsnog een redelijke termijn wordt geboden om uitvoering te geven aan de Overeenkomst. 
4. Een ingebrekestelling is niet nodig wanneer de levering blijvend onmogelijk is geworden of anderszins is gebleken dat Kobeon zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet      zal nakomen. Gaat Kobeon binnen deze termijn niet over tot uitvoering, dan heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden en/of schadevergoeding te verlangen. 
Artikel 9 - Betaling
1. Betaling vindt plaats door middel van overmaking op een door Kobeon aangewezen bankrekening op het tijdstip van de koop of levering, tenzij anders is overeengekomen. 
2. Betaling kan zowel voor- als achteraf geschieden. Betaling achteraf dient te geschieden binnen 30 dagen na de factuurdatum, op een door Kobeon aan te geven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij anders overeengekomen. 
3. De Opdrachtgever is niet bevoegd op het verschuldigde enig bedrag wegens een door hem gestelde tegenvordering in mindering te brengen. 
4. Kobeon is gerechtigd de in de voorliggende periode verrichtte werkzaamheden aan de Opdrachtgever te factureren. 
5. Kobeon en de Opdrachtgever kunnen overeenkomen dat betaling in termijnen geschiedt in evenredigheid met de voortgang van het werk. Indien betaling in termijnen is overeengekomen, moet de Opdrachtgever betalen volgens de termijnen en de percentages zoals deze in de Overeenkomst zijn vastgesteld. 
6. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schort de betalingsverplichting niet op. 
7. Na het verstrijken van 30 dagen na de factuurdatum is de Opdrachtgever, zonder ingebrekestelling, van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is. 
8. In geval van faillissement, surseance van betaling of curatele zijn de vorderingen van Kobeon en de verplichtingen van de Opdrachtgever jegens Kobeon onmiddellijk opeisbaar. 
Artikel 10 - Incassokosten
1. Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. In ieder geval is de Opdrachtgever incassokosten verschuldigd. 
2. Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso) kosten heeft Kobeon in afwijking van artikel 6:96 lid 5 van het Burgerlijk Wetboek en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, recht op een vergoeding van 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van € 90 voor iedere factuur die geheel of gedeeltelijk niet voldaan is. 
3. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke kosten en executiekosten komen eveneens voor rekening van de Opdrachtgever. 
Artikel 11 - Intellectuele eigendom
1. Alle door Kobeon in het kader van de Overeenkomst geleverde zaken blijven eigendom van Kobeon totdat de Opdrachtgever, hetgeen hij op grond van de Overeenkomst is verschuldigd, deugdelijk is nagekomen en volledig heeft voldaan. 
2. Bij het verschuldigde is tevens inbegrepen: de vergoeding van alle kosten en rente, ook van eerdere en latere leveringen en verrichtte diensten, alsmede schadevorderingen wegens tekortschieten in de nakoming. 
3. Zolang het eigendom van het geleverde niet over is gegaan op de Opdrachtgever, mag deze hetgeen onder het eigendomsvoorbehoud valt niet doorverkopen, verpanden of op enige andere wijze bezwaren, behoudens binnen de normale uitoefening van zijn/haar bedrijf. 
4. Kobeon behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. 
5. Kobeon behoudt het recht de eventueel door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijk informatie ter kennis van derden wordt gebracht. Nadat de Opdrachtgever hetgeen hij op grond van de Overeenkomst is verschuldigd.
Artikel 12 - Privacy en gegevensbescherming
1. De gegevens en informatie die de Opdrachtgever aan Kobeon verstrekt en Kobeon verzamelt, zal Kobeon zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren. 
2. Kobeon mag de persoonsgegevens van de Opdrachtgever uitsluitend en alleen gebruiken in het kader van de uitvoering van zijn leveringsplicht of het afhandelen van een klacht. 
3. Het is Kobeon niet toegestaan om de persoonsgegevens van de Opdrachtgever uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een of andere wijze openbaar te maken. 
4. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak Kobeon gehouden is vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken, en Kobeon zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Kobeon niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling. Tevens is de Opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst op grond van enige schade die hierdoor is ontstaan.
Artikel 13 - Ontbinding
1. Indien de Opdrachtgever een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is Kobeon bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt. 
2. Voorts is Kobeon bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien: 
- na het sluiten van de Overeenkomst Kobeon omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen; 
- de Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is; 
- door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Kobeon kan worden gevergd dat hij de Overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen; 
- zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Kobeon kan worden gevergd;
- de Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, een verzoek tot surseance van betaling indient, om toepassing van de schuldsanering natuurlijke personen    verzoekt, geconfronteerd wordt met een beslag op het geheel of een gedeelte van zijn eigendom; 
- de Opdrachtgever onder curatele wordt gesteld; de Opdrachtgever komt te overlijden. 3. Ontbinding geschiedt door middel van schriftelijke kennisgeving zonder rechterlijke tussenkomst. 
4. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Kobeon op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. 
5. Indien Kobeon de overeenkomst op grond van de voorgaande gronden ontbindt, is Kobeon niet aansprakelijk voor enigerlei kosten of schadevergoeding. 
6. Indien de ontbinding is toe te rekenen aan de Opdrachtgever, is de Opdrachtgever aansprakelijk voor de door Kobeon geleden schade. 
Artikel 14 - Aansprakelijkheid
1. De uitvoering van de Opdracht geschiedt geheel voor risico en verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever. Kobeon is slechts aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door grove schuld of opzet van Kobeon. 
2. Kobeon is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of immateriële schade van de Opdrachtgever. 
3. Kobeon is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Kobeon is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige      gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Kobeon kenbaar behoorde te zijn. 
4. Indien Kobeon aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Kobeon beperkt tot maximaal € 10.000 of tot het bedrag waarop de door Kobeon aangesloten verzekering aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico dat Kobeon overeenkomstig de verzekering draagt. 
5. Kobeon is niet aansprakelijk voor verminking, vernietiging, diefstal of verlies van gegevens of documenten. 
6. De Opdrachtgever dient de schade waarvoor Kobeon aansprakelijk kan worden gehouden, zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 10 dagen na het ontstaan van de schade aan Kobeon te melden, een en ander op straffe van verval van enig vergoedingsrecht van deze schade. 
7. ledere aansprakelijkheidsvordering jegens Kobeon vervalt binnen één jaar nadat de Opdrachtgever bekend is geraakt met het schadebrengende feit of hiermee redelijkerwijs bekend had kunnen zijn. 
Artikel 15 - Wijziging algemene voorwaarden
1. Kobeon heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. 
2. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. 
3. Kobeon zal de Wederpartij per e-mail op de hoogte stellen van de wijzigingen. 
4. De wijzigingen aan de algemene voorwaarden zullen na dertig dagen nadat de Wederpartij op de hoogte is gesteld van de wijzigingen van kracht zijn. 
5. Indien de Wederpartij niet akkoord gaat met de aangekondigde wijzigingen, heeft de Wederpartij het recht om de overeenkomst te ontbinden.